隐私说明与个人信息保护政策
本政策适用于「麻将胡了」官方平台(域名:ceo.cores-pg.com)及其关联客户端。我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策旨在向您阐明我们如何收集、使用、存储及共享您的信息,请您在使用我们的产品与服务前仔细阅读。
一、我们收集的信息范围与类型
为了向您提供基础的游戏对战功能并保障账户安全,我们仅收集实现特定功能所必需的最少信息。根据《个人信息保护法》的“最小必要原则”,我们不会过度收集与业务无关的数据。具体收集内容分为以下几类:
- 账户注册信息:包括您主动提供的手机号码、电子邮箱地址及用户名。手机号用于创建账户及登录验证,邮箱用于接收安全通知与找回密码。
- 设备与日志信息:当您使用客户端时,我们会自动收集设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符(IDFA/IMEI,仅在您授权后获取)、IP 地址、网络类型(WiFi/5G/4G)以及操作日志(如登录时间、对局场次、崩溃日志)。此类信息用于排查技术故障及反作弊分析。
- 交易信息:当您进行充值或提现操作时,我们会记录订单号、交易金额、支付渠道及交易时间。但您的完整银行卡号或第三方支付账户详情由支付服务商加密存储,我们无法直接查看。
- 实名认证信息:根据文化部及网信办要求,您需提供真实姓名及身份证号码进行实名认证。该信息由我们委托的第三方认证机构(如腾讯云、阿里云)进行加密比对,我们仅保留“已认证”或“未认证”的布尔值结果,不保留身份证照片原件。
二、信息使用的目的与合法依据
我们承诺,您的个人信息仅用于以下明确且合法的目的,绝不会用于与这些目的无直接关联的用途。具体使用场景包括:
- 提供核心服务:创建账户、匹配对局、计算并发放游戏奖励、保存游戏进度。
- 安全风控与反欺诈:检测并阻止多开作弊、外挂程序、盗号行为及支付欺诈。例如,我们会对同一设备短时间内注册多个账户的行为进行限制。
- 客户支持:当您联系客服时,我们需要调取您的账户基础信息及历史工单记录,以便快速定位问题。
- 合规审计:配合监管机构进行的数据调取要求,或作为法律诉讼中的证据材料。
关于信息处理的合法依据,我们主要基于“与用户签订合同所必需”(即提供服务)、“履行法定义务”(如实名制要求)以及“基于您的明确同意”这三项法律基础。对于涉及用户画像或个性化推荐的功能,我们会在单独弹窗中征得您的明示同意,并为您提供便捷的关闭渠道。
三、Cookie 与同类追踪技术说明
为提升访问速度与识别登录状态,我们的网站及客户端会使用 Cookie 及类似技术(如 Local Storage)。Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件,它们不会包含任何可直接识别您身份的信息。我们在本平台使用以下类型的 Cookie:
- 严格必要型 Cookie:用于维持会话状态,防止 CSRF(跨站请求伪造)攻击。此类 Cookie 无法禁用,否则将导致您无法正常登录。
- 性能分析型 Cookie:我们接入第三方统计工具(如友盟+)来匿名统计页面访问量、点击热力图等数据,用于优化产品布局。该数据经过聚合处理,无法反向定位至个人。
- 偏好设置型 Cookie:记录您在游戏内的音量、画质、语言等个性化设置项。
我们郑重承诺,本平台绝不使用任何第三方广告追踪 Cookie 来跨站收集您的浏览历史用于精准营销。您可以通过浏览器设置清除或拒绝 Cookie,但请注意,这可能导致部分功能的可用性下降。
四、第三方数据共享与委托处理
我们不会向任何无关第三方出售或出租您的个人信息。但在以下特定场景中,为实现功能或满足监管要求,我们不可避免地会与特定服务提供商共享必要的信息片段:
| 第三方类型 | 共享信息范围 | 使用目的 | 安全保障措施 |
|---|---|---|---|
| 云服务提供商(阿里云/AWS) | 加密后的日志数据、游戏存档 | 服务器托管与数据存储 | 签署 DPA 协议,数据加密存储 |
| 支付渠道(支付宝/微信) | 订单号、支付金额 | 完成交易结算 | PCI-DSS 认证,Token 化传输 |
| 实名认证服务商 | 姓名、身份证号(加密传输) | 履行网络实名制义务 | 专线加密,不留存副本 |
| 游戏引擎服务商(Unity) | 设备型号、崩溃堆栈日志 | 修复程序异常 | 匿名化处理,不含 UID |
除上述场景外,若涉及合并、收购或资产转让,我们将要求继受方继续受本政策约束,否则我们将重新征求您的授权。
五、您的权利与行使方式
依据《个人信息保护法》第四章,您对您的个人信息享有以下法定权利。您可以通过游戏客户端内“设置-账号安全-个人信息查询”路径或联系客服行使这些权利:
- 查阅与复制权:您有权获取我们持有的关于您的个人信息副本。首次提供免费,重复请求将收取合理的工本费(10 元/次)。
- 更正权:若您发现绑定的手机号或邮箱有误,可随时在账户设置中自助修改,修改过程需通过原绑定方式的二次验证。
- 删除权:在以下情形中,您可以请求删除个人信息:(1) 处理目的已实现或无法实现;(2) 您撤回授权同意;(3) 我们违反法律收集使用信息。请注意,删除请求可能导致账户无法登录,且涉及财务流水的数据因税务合规要求需保留 5 年。
- 撤回同意权:对于基于您同意进行的非核心信息处理(如个性化推送),您可在“消息通知设置”中一键关闭。
- 注销账户权:您可通过联系客服提交注销申请。注销后,我们将删除或匿名化处理您的全部个人信息,但依法需保留的日志记录除外。
我们将在 15 个工作日内(《个保法》法定时限)对您的请求进行响应。对于复杂或批量请求,我们将通知您延长期限及具体原因。
六、信息安全保障与未成年人保护
我们采用了业内领先的多层安全防护体系:传输层使用 TLS 1.3 加密协议;存储层对身份证号、手机号等敏感字段使用 AES-256 算法加密;运维层实行堡垒机权限管控,数据库操作需双人复核。我们定期(每季度)委托外部安全公司进行渗透测试,并已通过等保三级认证。
未成年人保护方面,本平台严格禁止未满 18 周岁的用户注册及登录。在实名认证环节,若系统识别到年龄低于 18 岁,将直接拒绝服务并触发家长监护机制。我们不会故意收集未成年人的个人信息,若监护人发现未成年人未经同意使用了我们的服务,请联系我们,我们将立即删除相关数据并关闭账户。
安全提示:请勿在游戏内或社交平台向任何人透露您的密码及短信验证码。官方人员绝不会以任何理由索要您的支付密码。如遇可疑情况,请立即通过官网客服通道举报。
七、政策更新与联系我们
随着法律法规的演进及业务功能的变化,我们可能适时修订本政策。对于重大变更(如收集范围缩小、使用目的调整),我们将通过客户端弹窗或站内信进行显著提示,并在本页面更新生效日期。重大变更后的政策将在公示满 7 日后生效,若您继续使用服务,则视为接受修订后的条款。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或投诉,请通过以下路径联系我们:
个人信息保护负责人邮箱:[email protected]
邮寄地址:上海市徐汇区宜州路 188 号 B 栋 12 层 法务部(收)
我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以答复。若您对我们的处理方式不满意,特别是认为我们侵害了您的合法权益,您有权向网信、电信、公安等监管部门进行投诉举报。